DOSTAWA
Zwroty i reklamacje
Dni na zwrot
Od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny
Dni na zwrot pieniędzy
Pełny zwrot tą samą metodą płatności
Miesiące gwarancji
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Jak działa zwrot
Zgłoś zwrot
Napisz do nas na wiktoriawear@outlook.com, podając numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin.
Otrzymaj instrukcje
Wyślemy Ci e-mailem wszystkie informacje potrzebne do odesłania produktu — szybko i bez komplikacji.
Odeślij produkt
Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i odeślij zgodnie z otrzymanymi instrukcjami w ciągu 14 dni.
Otrzymaj zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy pełną kwotę w ciągu maksymalnie 14 dni, tą samą metodą płatności.
Podsumowanie
Warunki zwrotu
Najczęstsze pytania
Jak zgłosić zwrot?
Napisz na wiktoriawear@outlook.com, podając numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 24–48 godzin, przesyłając wszystkie potrzebne instrukcje.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego produktu zwrot zostanie zaksięgowany w ciągu maksymalnie 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyłaś przy zakupie.
Kto pokrywa koszt odesłania produktu?
Bezpośredni koszt odesłania produktu pokrywa Klient. Wyjątkiem są produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem — w takim przypadku wszystkie koszty są po naszej stronie.
Czy mogę wymienić produkt na inny?
Tak. Napisz do nas, jaki model lub rozmiar Cię interesuje, a wspólnie zorganizujemy wymianę.
Otrzymałam wadliwy lub niewłaściwy produkt. Co robić?
Skontaktuj się z nami natychmiast na wiktoriawear@outlook.com, załączając zdjęcia produktu. Zajmiemy się wymianą lub pełnym zwrotem pieniędzy — bez dodatkowych kosztów.